近来，大理白族自治州人民医院务实推进主题教育，医院领导班子成员深入临床一线调研，以问题为导向，持续实施就医便民惠民举措，打通群众看病就医的堵点难点，改善患者就医体验，扎实推进主题教育见行见效。

　　晚上7点，城市里华灯初上，大理州人民医院门诊楼内，仍有很多患者在有序就医。这是大理州人民医院今年以来重点推进的一项举措——以时间换空间，增加门诊号源。

病人正在咨询 李丽 摄

　　“白天只有那么几个小时，要把工作、家庭、健康都兼顾，这也太难了！”“陪家里老人看个病，都得需要请假。”针对群众“看病难”问题，大理州人民医院以最大化缓解患者“看病难”、深挖潜力增加门诊号源作为抓手重点突破。自2023年10月30日起，增开11:30-14:00时段的午间门诊和17:30-21:00时段的晚间门诊，作为常规门诊的补充。通过延长服务时间，以错峰诊疗模式为上班族、学生族等就医患者提供精准、规范、便利、系统的医疗服务。

　　“午间、晚间门诊的开设为上班时段不便就诊的患者提供了更为便捷的就医选择，同时缓解了就诊排队时间长、资源紧张等问题，提高了医疗服务的效率和质量。”大理州人民医院门诊部负责人介绍，目前，大理州人民医院已开设了普通内科、普通外科的午晚间门诊，下步将根据运行状况，进一步优化午间、晚间门诊，持续为患者带来更好的就医体验。

　　时间延长，专业不减，大理州人民医院不断优化医疗资源配置，提升医疗服务水平，提升患者就医体验，是该院推进主题教育、抓实民生实事的生动实践。

讨论 供图

　　“主题教育开展以来，大理州人民医院党委把改善患者就医体验，实施人才强院、学科兴院，推进重大项目建设等，作为解决重大民生问题，提升核心竞争力的第一要务。”大理州人民医院副院长马顺高介绍，大理州人民医院以“一切以病人为中心，以患者满意为目标”为服务宗旨，把检视整改贯穿主题教育始终，坚持从细处着手，加大改革创新力度，持续开展“为民服务提优行动”。

　　在实践工作中，大理州人民医院各科室聚焦群众就医过程中的“小事”，立足岗位，推出系列暖心惠民措施。优化就医流程的同时，提高了医疗资源利用效率，进一步增加就医满意度。

　　今年9月，大理州人民医院以开展“我最在乎你 温暖就医路”改善患者就医体验活动为契机，扩大惠民利民措施的辐射面，对所有就诊患者进行减免挂号费，患者就医只需支付诊查费。同时，实行“1次挂号就诊，3日内回诊有效”的就医便民举措。即：患者在大理州人民医院一次门诊挂号就诊后，三日内（含就医当日）因同一疾病或同一病程，可携检查、检验结果在同一专科进行后续诊治，可免挂号，不再重复收取诊疗费。

门诊 李丽 摄

　　今年10月，大理州人民医院还通过多部门的协调与联动，开设了“三高共管”门诊，为患者提供一站式便捷的医防融合三高慢病管理服务。该院全科医学科还建立了高血压、糖尿病、冠心病、心力衰竭、慢性阻塞性肺疾病、高脂血症、痛风、骨质疏松等八个慢性疾病健康管理群，每个群均有专门的管理人员不定期地发放疾病健康科普知识，与患者共同筑牢慢病管理的第一道防线。

　　在消化内科二病区护士站，便民箱提供的免费爱心糖果给空腹做检查的患者，有效缓解心慌、出冷汗、四肢无力等低血糖症状；在老年医学科，“安宁疗护”为患者提供全人、全家、全程、全队、全方位的专业医疗和末期照护；大理州人民医院凤仪分院，通过开展“沉浸式入住ICU”换位体验患者就医感受活动，让医生护士进一步了解患者及患者家属内心需求，提供有“温度”的医疗服务……

爱心药箱 李丽 摄

　　一个个暖心举措，提升了患者的就医体验，也进一步拉近了医患之间的距离，更传达了医务人员对患者的一份浓浓关爱。大理州人民医院副院长马顺高表示，医院将坚持把“当下改”与“长久立”结合起来，以专责化运作、精准化推进、标准化落实为抓手，在广泛调研的基础上，边实践边总结，以制度形式固化成果，不断擦亮医院为人民的初心本色。

　　云南网记者 李丽